MyCitygame.be

Frequently asked questions

Welke toestellen heb ik nodig?

Onze citygames kunnen gespeeld worden op toestellen met besturingssysteem Android en iOS. Je kan zowel op smartphones als tablets spelen.

De Android toestellen moeten aan volgende vereisten voldoen:

•Minimum Android 8

•GPS functie

•Mobiel internet (3G of 4G) via je gsm-operator

•Google Play Services moet geïnstalleerd zijn

De iOS toestellen moeten aan volgende vereisten voldoen:

•Minimum iOS 6

•GPS functie

•Mobiel internet (3G of 4G) via je gsm-operator

Zorg ervoor dat je batterijen maximaal opgeladen zijn voor je aan het spel begint. Wanneer je zelf merkt dat de batterij van je toestel snel leeg loopt, raden we jou aan op safe te spelen en een extra batterij of powerbank mee te nemen.

Hoe lang kan ik spelen?

De spelduur verschilt van stadsspel tot stadsspel. Dit varieert van 1u30 tot 2u30. Kijk op de spelpagina om de spelduur van het door jou gekozen spel te weten te komen.

Wanneer kan ik het stadsspel spelen?

Je bent vrij om te kiezen wanneer je het spel wil spelen. Zo kan je het spel gemakkelijk wat vroeger of later starten dan gepland. Regent het pijpenstelen? Verleg je stadsavontuur dan gewoon naar een later moment. Je spelcode blijft immers toch 6 maanden geldig!

Moet ik betalen om de applicatie van het spel te downloaden?

Neen. Het downloaden van de applicatie is gratis. Je betaalt enkel voor de code die je nodig hebt om het spel te kunnen spelen.

Kan ik achteraf betalen?

Neen. Jouw persoonlijke spelcode wordt aangemaakt van zodra de betaling ervan via onze website werd doorgevoerd.

Kan ik een factuur krijgen bij MyCitygame?

Neen. MyCitygame is een do-it-yourself formule voor particulieren. De tarieven hiervan zijn en inclusief BTW. Hiervoor kunnen wij geen factuur opstellen.

Hoe lang blijft mijn aangekochte code geldig?

De door jou aangekochte spelcode blijft na datum van aankoop 6 maanden geldig. Je kan het spel dus meteen na aankoop spelen of enkele weken/maanden nadien.

Ik heb mij bedacht en wil het spel toch niet meer spelen. Kan ik mijn geld terug krijgen?

Neen. Je code blijft 6 maanden geldig. Als je het spel nu niet meteen wil spelen, kan je het dus zeker nog op een later tijdstip spelen.

Ik kan de app niet vinden. Wat moet ik doen?

Op de Google Play Store en Apple Store staan immens veel applicaties. Ga niet zomaar op zoek naar onze games, maar gebruik de rechtstreekse downloadlink die je kan terugvinden in de instructiefiche van het spel.

Wat als de batterij van mijn toestel leeg is? Kan ik in dat geval verder spelen op een ander toestel?

Neen. We kunnen niet genoeg benadrukken dat je batterijen bij de start van het spel maximaal opgeladen moeten zijn. Heb je een iets ouder toestel en heb je de indruk dat je batterij sowieso nogal snel leegloopt, speel dan op safe en neem een extra powerbank mee.